11 Sep EPISODIO #03.

EPISODIO #03.

ALFREDO MUÑOZ – CEO en MAPFRE Inmuebles

Evolución del Contexto Inmobiliario

– **Cambio Significativo del Sector**: El contexto del sector inmobiliario ha cambiado significativamente en los últimos años. Alfredo Muñoz señala que, aunque tener experiencia en el sector tiene sus ventajas, entrar con una perspectiva fresca y sin ideas preconcebidas puede ser beneficioso. Esto se debe a que permite abordar problemas y encontrar soluciones innovadoras sin estar limitado por las prácticas tradicionales.

– **Velocidad del Cambio**: La velocidad del cambio no solo en el sector inmobiliario, sino en todos los sectores, es extremadamente rápida. Las nuevas tecnologías, las tendencias de mercado y las expectativas de los clientes están en constante evolución. Alfredo destaca que los cambios en el mercado obligan a las empresas a adaptarse rápidamente para mantenerse competitivas y relevantes.

Inversiones de Mapfre Inmobiliaria

– **Enfoque en Oficinas de Alta Calidad**: Mapfre Inmobiliaria se centra en la inversión en oficinas de alta calidad. Alfredo menciona que, a pesar de que las oficinas son un sector menos popular actualmente, la empresa sigue apostando por ellas debido a su perfil conservador y su búsqueda de estabilidad.

– **Cartera Defensiva en Ubicaciones Prime**: La empresa busca mantener una cartera defensiva y de alta calidad, invirtiendo principalmente en ubicaciones prime en capitales europeas como Madrid, Barcelona, París, Berlín, Londres y Milán. Este enfoque les permite minimizar riesgos y asegurar la rentabilidad a largo plazo.

Desafíos y Estrategias Actuales

– **Servicios de Alta Calidad y Diferenciación**: Uno de los principales desafíos es prestar servicios de alta calidad a los clientes y diferenciarse en un mercado competitivo. Alfredo subraya la importancia de ofrecer servicios adicionales que mejoren la experiencia del cliente, como facilidades y atención personalizada.

– **Adaptación a las Necesidades de los Clientes**: Mapfre Inmobiliaria está enfocado en entender y anticipar las necesidades de sus clientes. Esto incluye mejorar continuamente los activos inmobiliarios para satisfacer las expectativas de calidad y funcionalidad de los inquilinos, especialmente en un mercado donde retener talento y atraer empleados a las oficinas es crucial.

Enfoque en Sostenibilidad

– **Prioridad en la Sostenibilidad**: La sostenibilidad se ha convertido en una prioridad para Mapfre Inmobiliaria. Alfredo resalta que mantener el valor de los activos a largo plazo requiere cumplir con las expectativas ambientales, sociales y de gobernanza (ESG).

– **Compromiso con ESG**: Mapfre tiene un fuerte compromiso con los aspectos ESG, lo cual es crucial no solo para cumplir con regulaciones, sino también para atraer a empresas que valoran la sostenibilidad. Alfredo menciona que la gobernabilidad y los aspectos sociales están bien integrados en la compañía, pero aún hay trabajo por hacer en el ámbito ambiental.

Cambio en la Relación con los Clientes

– **De Transacción a Gestión Orientada al Cliente**: El enfoque de Mapfre Inmobiliaria ha cambiado de una mera transacción a una gestión más orientada al cliente y al property management. Esto implica no solo alquilar el espacio, sino también proporcionar un entorno que facilite la retención de talento y el bienestar de los empleados.

– **Colaboración con los Inquilinos**: Alfredo menciona la importancia de colaborar estrechamente con los inquilinos para entender sus necesidades y ofrecer servicios que ayuden a las empresas a retener a sus empleados. Esta colaboración es clave para asegurar la satisfacción y lealtad de los clientes.

 
Profesionalización del Sector Inmobiliario

– **Mayor Capacitación Técnica y Gerencial**: El sector inmobiliario se ha profesionalizado considerablemente en los últimos años. Alfredo señala que la reputación del sector ha mejorado, con un mayor enfoque en la capacitación técnica y gerencial.

– **Inversiones Estratégicas y Mejora Continua**: La necesidad de hacer inversiones estratégicas y mejorar continuamente los activos es esencial para mantenerse competitivo. Alfredo enfatiza que ya no es suficiente simplemente poseer un activo; es crucial invertir en su mejora y adaptación a las nuevas demandas del mercado y las regulaciones ambientales.